FAQ

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Podes recibirlo en tu domicilio, o en los puntos de retiros HOP o sucursales de Andreani.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. El envio corre por cuenta de Andreani, de nuestra parte, tratamos de entregarles el pedido lo antes posible.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días luego de realizada la compra. (Podes consultar las politicas de cambio, publicadas en la pagina en INFO)

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

¿Puedo retirar yo mismo el pedido?

 

Sí, claro. Tienes dos opciones para retirar tu pedido:

  • En nuestro taller: Puedes pasar por Ramos Mejía, Zona Oeste.

  • En nuestras ferias: Si quieres retirar en alguna de las ferias en las que participamos, avísanos con anticipación por Instagram para reservar tu pedido. De esta manera, nos aseguramos de tenerlo disponible en el stand para cuando pases.

 

Si tenés alguna consulta, escribinos por DM en nuestro Instagram: @velena.aromas